Devoluciones y reembolsos

Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, escribinos indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. El producto debe devolverse completo, sin señales de uso, manchas, escrituras o daños, y con sus accesorios y empaque original. Esta condición no limita los reclamos por productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, con fallas de fabricación o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y envianos fotografías del producto y del empaque. En estos casos coordinamos el cambio del producto o el reembolso correspondiente y asumimos el costo de devolución.

Cambio de diseño

Los cambios de diseño están sujetos a disponibilidad de stock. El costo de envío del cambio queda a cargo del cliente, excepto cuando el producto recibido sea incorrecto o presente una falla.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informamos la aprobación del reembolso. El importe se devuelve mediante transferencia bancaria. Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco.

Cancelaciones

Podés solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea preparado o despachado. Si el pedido ya fue enviado, se aplica el proceso de devolución.

Contacto

Correo: dorita@dorita.com.py
WhatsApp: +595 982 599153
Horario de atención: Lunes a viernes de 09 a 17 hs.